Нет обратной связи после подачи заявки, дальнейшие инструкции?

Письмо о принятии заявки приходит за неделю до КПК, письмо с логином и паролем приходит в первый день занятий. Нужно проверить папку “спам” и написать на почту kpk.help@innopolis.ru